Обсуждение темы Коллеги помогите советом: как работают ваши менеджеры интернет-магазина?

Приветствую коллеги, пытаюсь оптимизировать работу менеджера ИМ, расскажите как у вас:

1. Сколько раз менеджер звонит клиенту в день после поступления заказа?
2. Сколько дней вы звоните клиенту если он не берет трубку?
3. Как быстро менеджер должен перезвонить клиенту при новом заказе?
4. Как менеджер узнает о новом заказе: просто обновляет страницу админки или используете какие либо оповещения или срм, и какие?
5. Вы используете какие либо срм что бы облегчить работу менеджера или все в ручную, если да то какие.
6. Какое максимальное количество заказов может подтвердить менеджер, есть ли лимит?
7. Разделяете ли вы тех кто подтверждает заказы и консультирует или оформляет документы на доставку?

Заранее всем откликнувшимся спасибо!